АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ НА ИЮНЬ-СЕНТЯБРЬ 2026

Первые возвраты, до 10 июня, возвращались в полном объёме. Осуществлены возвраты по 15 заказам. После 10 июня начались массовые отказы и на сегодняшний день их количество более 80. В такой же ситуации вся туристическая отрасль Крыма.
25 июня 2026 года Ассоциация туризма Крыма направила обращение к Правительству по выработке мер поддержки туристической отрасли и механизма возвратов туристам и туристическим фирмам. Это меры, сходные с теми, которые были приняты в период COVID-19 для выхода туристической отрасли из кризиса.
Поскольку полученные ранее предоплаты уже были направлены на обеспечение операционной деятельности и подготовку пансионата к работе в июне-сентябре, осуществить единовременные выплаты по всем массовым отказам в короткий период технически невозможно.
Необходимо учитывать, что отказы будут и в июле, и в августе.
Просим набраться терпения и дождаться Постановления Правительства.
Все предоплаты будут возвращены в полном объёме каждому туристу в порядке очереди по дате отказа от брони, в сроки, оговоренные в Постановлении Правительства.

Вместе с Вами мы сможем решить и эту проблему. Приносим свои извинения за неудобства, возможную задержку по времени в решении вопроса. К сожалению, согласование различных документов и ожидание Постановления занимает время.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Перечень документов, предоставляемых в соответствии с законодательством РФ
При бронировании через сайт пансионата:

Обратный талон к путёвке с датами проживания в пансионате
Расчётный чек - бланк строгой отчётности
Электронный кассовый чек

При бронировании через Турфирмы или агрегаторов (Яндекс, Островок и т.д.) подтверждающим документом о пребывании в пансионате являются:

Договор с турфирмой
Чек об оплате услуг
При необходимости мы готовы выдать обратный талон к путёвке (бланк строгой отчётности), подтверждающий фактические даты проживания и стоимость услуг. Графа «Оплачено» в данном талоне заполняется в соответствии с кассовой дисциплиной РФ.

Другие документы, не предусмотренные законодательством РФ, не предоставляются. Просим отнестись к этому с пониманием.

Круглая печать на документах не предусмотрена. Индивидуальный предприниматель осуществляет деятельность без оттиска печати на основании ст. 23 Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 06.04.2015 № 82-ФЗ.

Мы не выдаем справки в свободной форме от руки (не предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853). Вместо них при выезде Вы можете получить официальный Обратный талон к путевке (официальная форма № 2 Минфина Крыма) [ст. 9 № 402-ФЗ]. Он содержит ваши ФИО, даты проживания, стоимость номера и полностью заменяет любые справки.